JEY PROPERTY株式会社

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室内トラブルについて

エアコンに関する不具合

電源が入らない 冷房暖房の風が出ない
フィルターの汚れがひどい場合、清掃することで解決する場合があります。
ブレーカーの上げ下げや、コンセントの抜き差しでエアコンのリセットをお願いいたします。
リモコンの電池切れの可能性があります。電池交換した後で再度確認をお願いいたします。
上記で解決しない場合は、できる限り早く対応させていただくため、恐れ入りますが下記写真の箇所を撮影いただき、アップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
本体からの漏水
フィルターを確認ください。汚れのひどい場合、清掃で改善する場合があります。
室外機のホースにゴミなどが詰まっている場合、清掃で改善する場合があります。
上記で解決しない場合は、できる限り早く対応させていただくため、恐れ入りますが下記写真の箇所を撮影いただき、アップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
本体からの異音
強風時は、エアコン作動時にポコポコ音がすることがあります。エアコンを止めると解消することがあります。
強風時以外は、換気扇を止めると解消する場合がございます。
上記で解決しない場合は、できる限り早く対応させていただくため、恐れ入りますが下記写真の箇所を撮影いただき、アップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
お電話でのお問い合わせ 
住宅運営本部/050-5491-4052 
営業時間:10:00~18:00  
毎週水曜日、日曜日定休

トイレに関する不具合

トイレのつまり
ラバーカップで詰まっているものを取ることで解決する場合があります。
トイレ以外の水が出る場合、便器付近の止水栓(-型のものもしくはハンドル型)を回すと水が出ます、水の出る場所付近の汚れがひどい場合、清掃で改善する場合があります。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、トイレの状況写真と、便器の品番のわかるものをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
水が流れない
トイレ以外の水が出る場合、便器付近の止水栓(-型のものもしくはハンドル型)を回すと水が出ます、水の出る場所付近の汚れがひどい場合、清掃で改善する場合があります。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、トイレの全景写真と、便器の品番のわかるものをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
水が流れ続ける トイレの水漏れ
便器付近の止水栓(-型のものもしくはハンドル型)を右に回していただくと一時的に水が止まります。
上記応急処置の後当社までご連絡ください。できる限り早く対応させていただくため、トイレの全景写真と、便器の品番のわかるものをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
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住宅運営本部/050-5491-4052 
営業時間:10:00~18:00  
毎週水曜日、日曜日定休

電気設備に関する不具合

照明が付かない スイッチ動作不良
その他の電気設備が点灯する場合、電球が切れている可能性がありますので、電球の交換をお願いします。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、不具合箇所(スイッチなど)の写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
換気扇の作動不良や異音など
分電盤のブレーカーを上げ下げすることで改善する場合があります。
換気扇内の状況を確認していただき、汚れのひどい場合清掃が必要です。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、換気扇全景と換気扇の型番のわかる写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
テレビ視聴不良
コンセントの抜き差しで改善する場合があります。
引越したばかりや購入したばかりであれば、チャンネル設定が必要です。
アンテナ線の接続をテレビ側とコンセント側の両方ご確認ください。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、テレビアンテナ端子の室内側の写真などをアップロードお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
お湯が出ない(電気温水器)
分電盤のブレーカーを上げ下げすることで改善する場合があります。
深夜電力でお湯を沸かす設定になっている場合がございます。詳細は電気温水器の型番で使用方法をご確認ください。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、給湯器の全景と、型番、エラー表示内容がわかる写真などをアップロードお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
その他現在の状況(完全にお湯が出ない・ぬるいなど)、ご在宅の希望時間帯(修理対応の参考にいたします)などもお教えいただけますと幸いです。
インターホン(玄関と玄関前)の不具合
分電盤のブレーカーを上げ下げすることで改善する場合があります。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、インターホンの型番がわかる写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
コンセントの不具合
他の電化製品がコンセントで使用できる場合、電化製品の故障の可能性が高いです。
分電盤のブレーカーを上げ下げすることで改善する場合があります。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、コンセントの写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
分電盤の不具合 電気が落ちるなど
ブレーカーが下がっている箇所がある場合は上げてください。
契約容量を上回って電気を使用するとブレーカーが落ちます。契約容量の変更をご検討ください。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、分電盤を開けた状態の写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
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住宅運営本部/050-5491-4052 
営業時間:10:00~18:00  
毎週水曜日、日曜日定休

水のトラブル

水漏れ 水が止まらない
水漏れ設備付近の止水栓(-型のものもしくはハンドル型)を右に回していただくと一時的に水が止まるはずです。
水が止まらない場合は、マンションの管理人もしくは当社までご連絡ください。
夜間緊急時は、加入されている火災保険などで一部無償対応も可能です。
当社の保険契約者の方は【シノケン少額短期保険 24時間受付サポート】 TEL:0120-307-255にご連絡ください
排水が詰まっている
排水溝を確認ください。汚れのひどい場合、清掃で改善する場合があります。
パイプつまり用の洗剤などをご使用いただくと排水がスムーズになる場合があります。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、排水溝の写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
排水溝から異臭がする
排水溝を確認ください。汚れのひどい場合、清掃で改善する場合があります。
パイプつまり用の洗剤などをご使用いただくと、解決する場合があります。
浴槽や洗濯パンなどの排水溝の場合、回転させて設置するタイプの排水溝があります。
正しく取り付けられているか確認お願いします。
排水溝にコップ1杯ほどの水を入れることで、改善する場合があります。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、排水溝の写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
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毎週水曜日、日曜日定休

鍵のトラブル

玄関鍵をなくした
当社営業時間内の場合は当社にご連絡ください。
紛失した鍵が見つからない場合はシリンダー交換となります。
夜間緊急時は、加入されている火災保険などで一部無償対応が可能な場合があります。
当社の保険契約者の方は【シノケン少額短期保険 24時間受付サポート】 TEL:0120-307-255にご連絡ください

後日、紛失した鍵の本数など当社に連絡ください。
センサーが反応しない・反応が悪い
非接触の電波を発する鍵の場合、電池交換が必要です。
電池がなくなっている場合はリーダーに鍵を接触させることで開錠できます。
夜間緊急時は、加入されている火災保険などで一部無償対応が可能な場合があります。
当社の保険契約者の方は【シノケン少額短期保険 24時間受付サポート】 TEL:0120-307-255にご連絡ください

上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、鍵の写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
合鍵が欲しい
ご自身での発注はお控えいただき、当社にご連絡ください。
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ガス(給湯器/ガスコンロ)のトラブル

ガスコンロのトラブル
電池の残量がない場合、着火しない場合があります。
ガスの吹き出し口や、着火装置などの汚れがひどい場合、清掃することで解決する場合があります。
ガスコンロの中心部分にある、棒状の部品が斜めになっている場合、簡易掃除をしていただきまっすぐにすることで解決する場合があります。
玄関外にあるガスのメーター部分を復旧することで解決する場合がございます。
詳しくは契約されているガス会社様のリセット方法など参照ください。
ガスが止まった
周辺での工事などがある場合、ガスが止まっている時間があります。
上記で解決しない場合、元栓を締めできる限り早く当社もしくはマンションの管理会社にご連絡ください。
できる限り早く対応させていただくため、ガス機器の写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
ガス給湯器からの水漏れ
元栓を締めできる限り早く当社もしくはマンションの管理会社にご連絡ください。
できる限り早く対応させていただくため、ガス機器の写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
夜間緊急時は、加入されている火災保険などで一部無償対応が可能な場合があります。
当社の保険契約者の方は【シノケン少額短期保険 24時間受付サポート】TEL:0120-307-255にご連絡ください。
お湯が出ない
設定温度を上げることで解決する場合があります。
上記で解決しない場合、できる限り早く対応させていただくため、給湯器の全景と、型番、エラー表示内容がわかる写真などをアップロードお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
その他現在の状況(完全にお湯が出ない・ぬるいなど)、ご在宅の希望時間帯(修理対応の参考にいたします)などもお教えいただけますと幸いです。
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窓ガラスのトラブル

ガラスが破損した サッシがうまく閉まらない
当社にご連絡ください。
できる限り早く対応させていただくため、状況写真などをアップロードをお願いします。使用状況などによって修繕費が発生する場合がございます。
夜間緊急時は、加入されている火災保険などで一部無償対応が可能な場合があります。
当社の保険契約者の方は【シノケン少額短期保険 24時間受付サポート】TEL:0120-307-255にご連絡ください。
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駐車場・駐輪場等に関すること

追加で契約したい
当社にご連絡ください。 台数や車種などをお伝えください。
不要になったので解約したい
当社にご連絡ください。 契約内容によって解除できない場合がございます。
車庫証明が欲しい
当社にご連絡ください。
できる限り早く対応するため、車庫証明の使用期間、車検証に記載される予定の方のお名前、駐車場区画番号を記載ください。
※車庫証明書の発行は有償の対応となる場合がございます。

その他のトラブル等に関しては、
メール等でお問い合わせください。

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毎週水曜日、日曜日定休
その他お問合せに関しまして、
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